En tant que victime vous avez droit à un encadrement et à des conseils dispensés gratuitement par un centre de consultation reconnu. Ce centre vous informe sur l’aide aux victimes et vous fournit, lui-même ou par l’intermédiaire de tiers, une aide juridique, psychologie, sociale, matérielle ou médicale.
La loi sur l’aide aux victimes prévoit plusieurs types de prestations financières. Nous pouvons fournir une aide immédiate aux victimes d’infractions pour répondre aux besoins les plus urgents. Dans certaines circonstances, les victimes peuvent présenter au canton une demande pour une aide financière plus étendue, une indemnisation pour le dommage subi et/ou une réparation morale, dans le cas où ni l’auteur de l‘infraction, ni une assurance peuvent prendre les coûts en charge.
Les demandes d’indemnisation et de réparation morale doivent en principe être présentées dans un délai de cinq ans après la date de l’infraction, faute de quoi les prétentions sont périmées. Dans certains cas rares, des délais plus longs peuvent être prévus.
Si une procédure pénale est engagée contre l’auteur de l’infraction, la victime a certains droits dans le cadre de cette procédure. La victime a, par exemple, la possibilité de se faire accompagner devant le tribunal par une personne de confiance. Elle peut aussi demander à ne pas être mise en présence de l’auteur de l’infraction dans le cadre de la procédure pénale. Nous vous informons sur vos droits et sur toutes les étapes de la procédure.
Pour tout renseignement ou demande, vous pouvez vous adresser à nous. Vous pouvez demander une aide indépendamment du fait que l’auteur de l’infraction ait été découvert ou non ou que vous ayez déposé une plainte ou non.
Mai 2026
À compter du 1er mai 2026, l’aide aux victimes sera joignable à tout moment par les personnes victimes de violence dans toute la Suisse via le numéro court 142. Le numéro de téléphone offre aux personnes
ayant subi des violences physiques, psychiques ou sexuelles un conseil gratuit et en toute confidentialité, 24 heures sur 24. Des professionnels formés apportent un soutien aux personnes concernées et les
redirigent si nécessaire vers les services compétents (p. ex. vers un centre cantonal de consultation pour l’aide aux victimes ou un autre service spécialisé).
Important : le numéro 142 n’est pas un numéro d’appel d’urgence. En cas de danger imminent, veuillez vous adresser à la police (117) ou au service d’urgence (144).
Mai 2026
Au cours de l`exercice les conseillers sont intervenus auprès de 1'963 personnes au Centre LAVI Berne et 524 personnes au Centre LAVI Bienne.
Les personnes intéressées, les spécialistes, les étudiants et les apprentis sont invités à s'informer sur des thèmes relatifs à l'aide aux victimes et à poser des questions.